Kiedy warto wdrożyć zewnętrzną mediację?

Kiedy koszt procesu przewyższa zysk

Wielu przedsiębiorców decyduje się na drogę sądową, bo czują potrzebę wymierzenia sprawiedliwości. Jednakże, patrząc chłodno na liczby, proces cywilny rzadko jest opłacalny przy mniejszych sporach. Średni koszt obsługi prawnej w sprawach o wartości do 50 000 PLN może pochłonąć nawet 30% dochodzonego roszczenia jeszcze przed wydaniem wyroku.

W Diplomat Consulting Solutions często widzimy sytuacje, gdzie klienci tracą płynność przez zamrożone faktury. Mediacja pozwala odzyskać środki bez konieczności czekania na termin rozprawy, który w polskich sądach gospodarczych wynosi obecnie średnio 14 miesięcy. Nasze podejście: konflikt to koszt, który można wyeliminować.

Zamiast czekać, oferujemy strukturę, która pozwala usiąść do stołu w ciągu 7 dni od zgłoszenia. To realna różnica w przepływach pieniężnych Twojej firmy.

Konflikt to koszt, który można wyeliminować z Twojego bilansu rocznego.

Sygnały, że mediacja to właściwy krok

Pierwszym sygnałem, że mediacja ma sens, jest chęć dalszej współpracy z kontrahentem. Jeśli spór dotyczy jedynie technicznego błędu w fakturze lub różnicy w interpretacji zapisów umowy, mediacja pozwala zachować relację. Sąd z definicji niszczy więzi handlowe, zamieniając partnerów w przeciwników.

Zwróć uwagę na to, czy druga strona jest w ogóle zdolna do rozmowy. Jeśli w ostatnim miesiącu otrzymałeś 4 maile, w których kontrahent wciąż powołuje się na te same niejasne zapisy, to znak, że potrzebny jest neutralny moderator. My w Diplomat Consulting Solutions nie narzucamy rozwiązań, my porządkujemy argumenty faktyczne.

Jeśli spór wisi w powietrzu od ponad 3 miesięcy, to prawdopodobnie żadna ze stron nie wykona ruchu, dopóki nie pojawi się ktoś z zewnątrz. Mediacja daje ten niezbędny impuls.

Etyka w procesie wypracowywania ugody

Nasza praca to dyskrecja i analiza faktów. Mediacja nie polega na szukaniu kompromisu za wszelką cenę. Polega na znalezieniu rozwiązania, które nie zrujnuje żadnej ze stron. W 2023 roku przeprowadziliśmy 23 mediacje, z czego 18 zakończyło się podpisaniem ugody, która została w pełni wykonana w ciągu 3 miesięcy.

Pamiętaj, że w mediacji każda ze stron zachowuje kontrolę nad wynikiem. Jeśli propozycja nie odpowiada Twoim interesom, możesz w każdej chwili przerwać proces. To ogromna różnica względem wyroku sądu, który jest narzucony odgórnie i często nie zadowala nikogo.

Budujemy spokój operacyjny firmy poprzez jasne ustalenia. Jeśli kontrahent nie zgadza się na spotkanie w naszym biurze przy ulicy 1 Maja, organizujemy wideokonferencje, które są tak samo skuteczne przy prostych sporach finansowych.

Jak przygotować się do rozmów

Przygotowanie do mediacji to 78.8% sukcesu. Zgromadź wszystkie dokumenty, które potwierdzają Twoje stanowisko: maile, aneksy, potwierdzenia odbioru towaru. Nie licz na to, że pamięć będzie wystarczającym dowodem przed mediatorem.

Warto też określić swoje 'minimum akceptowalne' przed rozpoczęciem rozmów. To kwota lub warunek, poniżej którego nie jesteś w stanie zejść. Mając ten konkretny punkt, łatwiej podejmować decyzje pod presją czasu.

Umiemy rozmawiać w sytuacjach patowych, gdzie emocje biorą górę. Zadzwoń do nas, aby omówić sytuację, zanim wyślesz ostateczne wezwanie do zapłaty. Często jedna rozmowa z naszym zespołem zmienia punkt widzenia obu stron.

Zanim wyślesz przedsądowe wezwanie, sprawdź, czy druga strona nie chce się dogadać.